TALLER CLÍNICA DE MANEJO DE OBJECIONES Y DE CIERRE PARA COBRADORES OBJETIVOS

CURSOS DE COBRANZAS

CONTENIDO DEL TALLER CLÍNICA DE MANEJO DE OBJECIONES Y DE CIERRE PARA COBRADORES OBJETIVOS

CLINICA DE MANEJO DE OBJECIONES Y DE CIERRE PARA COBRADORES OBJETIVOS

Entrenar las diferentes fases de la negociación de cobranzas.
Practicar las principales objeciones y como responderlas
Manejar prácticamente el poder del No y cómo utilizarlo en forma eficiente.
Lograr responder todos los No del deudor
Practicar las técnicas de cierre mas usuales y cuando usarlas.

CONTENIDO

Practicando Negociaciones
Aprenda negociando
15 negociaciones diferentes para que el cobrador incorpore para 15 situaciones diversas.
5 negociaciones conflictivas para practicar cómo absorber y recuperarse
Clínica de casos.

Respondiendo objeciones
Entrenamiento de responder 100 objeciones.
Cuales son los dos comodines rompe-objeciones
Práctica de cómo dejar al deudor sin palabras.
Objeciones a la deuda, a la actualización, al producto, al servicio, a la propuesta de arreglo.
Objeciones irrelevantes, ocultas y auténticas.
Diferentes métodos de respuesta.
Clínica de casos.

Manejo de objeciones complejas
Manejando el conflicto con el deudor.
Manejando la personalidad del deudor junto con la objeción.
Mejorando el acting del cobrador.
La expresión oral complementada por la expresión corporal.
Clínica de casos.

Logrando cierres de cobranzas
Cerrando de 20 formas distintas la negociación.
Confirmando el acuerdo
Diferentes frases para cambiar 35 No en Si del deudor.
Ejercicio de diálogos con error y cual sería el diálogo correcto. Práctica con ejemplos.
Clínica de casos.

•COMPETENCIA FINAL: Realizar teatro de cobros con las diferentes técnicas expuestas en la actividad.

Conclusiones de la jornada
Entrega de Certificados

DESARROLLO DEL TALLER:

El taller se desarrolla en base a diferentes trabajos en grupo e individuales en donde se vuelcan los conceptos teóricos y se experimentan
situaciones de acción de cobranzas entre los participantes, a fin de crear, probar, escuchar y en definitiva aprender los mejores usos de las técnicas de cobro efectivas.