Para los deudores siempre la culpa es del otro.
Eduardo Buero
Es habitual para un cobrador al escuchar las excusas que le dicen los
deudores sobre porqué no pueden pagarles, que la culpa siempre es de otro
 La
factura no la recibí
El servicio o la mercadería no eran correctos
La factura tiene un débito de intereses
No me pagan, no puedo pagar
No me compran, no puedo pagar
Tuve gastos extraordinarios, no previstos
Me quedé sin chequera y el Banco no está entregando
Se cayó el sistema
Estoy esperando la ampliación del crédito en el Banco pero tardan mucho.
Hay elecciones, imaginate.
Hay devaluación, imaginate
Cambió el Ministro
Hay inundaciones, que desastre
Me cayó la auditoría externa
Se frenaron las importaciones
Se frenaron las exportaciones
Se abrieron las importaciones
Se abrieron las exportaciones
El mercado está loco
Los otros proveedores dan mas plazo
La inflación
La recesión
La crisis de Grecia
Los fondos buitres
Se estan separando no se quienes
Estatizaron los ferrocarriles
Privatizaron os ferrocarriles
Las tarjetas cortaron los descuentos
Las tarjetas estan haciendo grandes descuentos
El mercado negro
No se pueden comprar dólares
El contador no me funciona, lo estoy cambiando
Estamos en fecha de balance
Me pagan con cheques a mayo
Tenemos un virus en las computadores
Estamos cambiando el sistema
Los cobradores no rindieron
Me aprobaron menos crédito
La gripe A
Es verano
Es primavera
Es invierno
Es otoño
Llueve
Con esta temperatura, imaginate
Me estás amenazando
No me quieren vender Vds.
Llamé para pagar y no me atendieron
Me conecté a su página y estaba tildada
Nadie me avisó
No me llegó ese mail que decís
Vino el cobrador y no quiso esperar
Yo lo mandé por correo
Yo llamé y avisé
Yo la transferencia la hice
No me avisaron el horario y llegue tarde
Fui el sábado y no atendían
Quise pagar una parte y no me aceptaron
Quise pagar con cheque de terceros y no me lo aceptaron
El cobrador de Vds. no pasa nunca
El perro rompió la factura
Fui al Banco y no me cobraron porque estaba vencido
Imprimí la boleta de pago pero el código de barras no se veía y no me
cobraron
Renunció el Gerente
Hay cambio societario en el cliente mas importante
El estado no paga
El gran supermercado no paga
Los impuestos
El costo de vida
El índice no es real
Las paritarias salariales
Los alquileres
La burbuja inmobiliaria
Nadie vende
La sensación de inseguridad
Y miles de excusas mas……
Nunca asumen que cuando programaron los pagos a realizar no les interesó
tener en cuenta a algunos, y que no se esforzaron en cumplir con el compromiso
asumido con todos.
No registran que venden mal, que cobran peor, que el rubro amerita tener
capital de trabajo porque es estacional, que tiene problemas burocráticos, que
está usando el dinero para otro destino que considera mas apropiado, que como no
se cobra intereses le conviene financiarse con el proveedor y no con el Banco.
No asumen que están trabajando al límite del reclamo del acreedor o el corte
comercial, al límite de la deslealtad, al límite del maltrato personal por
mostrarse desinteresado ante el cobrador, al límite.
Como dice el Chapulín colorado “Se aprovechan de mi nobleza” y los cobradores
deben actuar en consecuencia.
Nada de lo que dicen los deudores es suficiente ni cierto como para
justificar su no pago. Si ante esas excusas el cobrador se da vuelta o finaliza
su llamado y vuelve en una semana a llamar o a visitarlo, el culpable de no
cobrar pasa a ser el cobrador.
El deudor es una empresa en marcha que continuará su vida y su desarrollo
comercial, son solo excusas para ganar tiempo y utilizar su dinero en función de
otras prioridades.
Asi como se financian para pagar sueldos, que agreguen nuestra deuda y se
financien para pagar los sueldos más nuestra deuda.
Al cobrador no puede frenarlo ninguna excusa, el deudor debe hacer el
esfuerzo de conseguir el dinero para hacer frente sus deudas. Seguro que tratará
de neutralizar la acción de cobro, pero el cobrador debe estar preparado para
eso, correr a un costado esas razones y pedir el pago como si no se las hubieran
dicho.
Una forma de responder a esas excusas es “Justamente por eso, que la factura
no la recibió, es que le conviene pagar rápido porque el tiempo sigue corriendo
y cuanto más pase mas se va a demorar la liberación del pedido pendiente.”
Aclaro que usé lo de la factura porque es lo primero en la lista de arriba, en
ese lugar puede utilizarse cualquiera de ellas y justificar en la misma excusa
que nos dice, en que le conviene pagar.
Les ejemplifico con dos más de las siguientes de la lista:
“Justamente porque el servicio no es correcto le conviene pagar para que le
solucionen con la mayor prioridad el problema lo antes posible”
“Justamente por eso, que la factura tiene intereses, le conviene pagar lo
antes posible para que no se vuelvan a generar nuevos intereses y todos los
meses abone de mas.”
Y asi sucesivamente con todas las enunciadas se puede utilizar.
La relación del cliente con el proveedor es continua, permanente, periódica y
siempre va a tratar de sacarle ventaja en el precio, el volumen, los plazos,
tratando de “estirar la cuerda” y es trabajo del cobrador que no se estire
demasiado para que el deudor no se aproveche y para que no se rompa esa relación
porque a ambos le conviene seguramente seguir juntos en muchos casos.
Fuente: https://noticred.com/informes/3307-para-los-deudores-simpre-la-culpa-es-del-otro-eduardo-buero.html
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