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Estrategia, Liderazgo y Motivación como aspectos
tradicionales del Management.(III) Motivación
Terminamos la serie de post dedicados a la
Estrategia, el Liderazgo y la Motivación, con una referencia breve al
último de esos temas. Es muy breve, debo decirlo, pero se trataba desde
el principio de dar algunas ideas genrales sobre las interrelaciones de
esas tres materias con el management en general. Se apunta al final, en
un párrafo muy corto, el rico tema de la motivación como fue utilizada
por las grandes empresas japonesas en su años de expansion en las
décadas de los 70, 80 y 90 del siglo pasado. Se sigue trabajando en esa
línea, pero nuevos temas están hoy apareciendo en la Dirección Gestión y
Administración de Empresas, muchos de ellos, por cierto, relacionados
con las Tecnologías de la Información y Comunicación y con Internet. Es
la revolución digital que está impregnando todo nuestro mundo y todas
nuestras actividades.
Abraham Maslow (1908 -
1970)
Motivación
La motivación es otro de los temas que ha acompañado al management desde sus
orígenes. Dirigir, gestionar y administrar ha tenido que ver siempre con la mano
de obra o los grupos de personas trabajando para otros. Para conseguir la
eficiencia y la efectividad de dichos grupos es necesario motivarlos, es decir,
interesarlos en lo que hacen y conseguir a través de ello contribuciones
positivas a la consecución del principal objetivo de toda empresa que no es otro
que la obtención de beneficios, la supervivencia y el éxito a largo plazo.
Inicialmente, a finales del siglo XIX, cuando surge lo que entonces se llamó
Management Científico, la verdad es que se prestaba poca atención al trabajador.
La gestión era muy ingenieril y de la mano de obra sólo se necesitaba su
dimensión mecánica. La motivación era en realidad incentivación y los incentivos
más utilizados eran los económicos. Así lo indicó Frederick Taylor (1956 - 1915)
para quien la motivación sólo radicaba en una buena paga. La productividad que
siempre ha sido el caballo de batalla de las empresas, especialmente de las
manufactureras, se conseguía a base de primas de producción. El sistema de
puntos medidores de la productividad y su utilización para la remuneración de
los trabajadores ha durado mucho tiempo en el mundo empresarial y todavía
perdura en algunos casos.
Tuvieron que llegar los años 40 y la generalización de una gestión empresarial
más profesional y científica para que se identificara la dimensión humana y
psicológica del trabajador y se le diera importancia en el trabajo. Antes, en
los años 20 y 30 se descubrió el llamado Hawthorne Effect, el cual hace
referencia a la mejora de la productividad al aumentar la atención puesta en el
trabajo. En la planta de Western Electric situada en la ciudad de Hawthorne, a
las afueras de Chicago, se hicieron mediciones del trabajo realizado y se
comprobó que los obreros obtenían mejores resultados cuando eran observados
debido al hecho de que bajo la observación de los consultores ponían más
atención en su trabajo. La motivación basada en el interés por el trabajo pasó
así a formar parte de la teoría sobre esta materia desarrollada hasta ahora.
Fue Elton Mayo (1880-1949), uno de los participantes en los estudios realizados
en Hawthorne, el que estableció claramente que la dirección de una empresa debía
tomarse muy en serio las condiciones sociales de la empresa y de los talleres y
las necesidades humanas de los trabajadores.
Una larga lista de autores ha contribuido a lo largo del Siglo XX al estudio de
la motivación. No podemos referirnos con detalle a ellos y sus interpretaciones.
Sólo cabe recordar la labor llevada a cabo por personajes muy conocidos del
management y de la psicología como: McClelland (1917 - 1998) y su motivación
basada en la consecución (achievement), en la reflexión y la consciencia;
Abraham Maslow (1908-1970) y su pirámide de necesidades; Douglas McGregor (1906-
1964) y sus teorías X e Y; Frederick Herzberg (1923- 2000) y el enriquecimiento
del trabajo; y muchos otros.
A esa etapa fuertemente influenciada por la psicología siguió otra dominada por
las interpretaciones japonesas de la motivación. Es la etapa de los círculos de
calidad, del Total Quality Management (TQM); de la mejora continua (kaizen); del
cero errores o a prueba de errores (poka yoke); y, en fin, del benchmarking y el
strategic intent, ya mencionados.
Fuente: https://tendencias21.net/Prospectiva/Estrategia-Liderazgo-y-Motivacion-como-aspectos-tradicionales-del-Management-III-Motivacion_a283.html
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