ESTRATEGIAS DE COBRANZAS

CURSOS DE COBRANZAS

CONTENIDO DEL SEMINARIO TALLER ESTRATEGIAS DE COBRANZAS

SEMINARIO-TALLER

ESTRATEGIAS DE COBRANZAS -4 HORAS-

OBJETIVOS DEL TALLER :

Establecer criterios de análisis de cartera, segmentación, objetivos y plan de acción para lograrlos.
Determinar herramientas de gestión en función de los recursos disponible teniendo en cuenta el grado de experiencia y la capacidad de acción diaria y mensual

BENEFICIOS QUE OBTENDRA EL ASISTENTE:

Los asistentes recibirán una metodología para formular objetivos a corto y mediano plazo y la definición de la estrategia y se simulará el resultado del plan de acción elegido para reaccionar a su pronóstico, cambiar acciones y lograrlos.

A QUIEN ESTA DIRIGIDA LA CAPACITACION:

Gerentes, Líderes y supervisores de cobradores por teléfono, de oficina y de campo.

CONTENIDO DEL TALLER :
 

Introducción a la estrategia:
Conceptos básicos a tener en cuenta
Análisis de cartera
Criterios de segmentación
Herramientas disponibles de gestión
Recursos disponibles
Capacidad de gestión
Ejercicio

Planificación de acciones
Cómo establecer objetivos a cumplir
Determinación de acciones a realizar en función de los recursos y herramientas disponibles
Planificación de presupuesto de costos
Planificación de resultados de gestión
Estrategias de reacción en función de resultados parciales
Ejercicios

Reportes e informes
Determinar reportes e informes periódicos de seguimiento
de gestión y cumplimiento de los objetivos

Taller

En base a un caso dado los asistentes en grupo utilizan los conceptos y metodologías expuestas en el taller a fin de resolver las consignas solicitadas.