CURSO TALLER HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS II
CURSOS DE COBRANZAS
CONTENIDO DE TALLER INTENSIVO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE
COBRANZAS
CONTENIDOS DEL CURSO TALLER HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE
COBRANZAS II
Curso/taller de
HERRAMIENTAS DE GESTION DE COBRANZAS II (Especialmente dirigido a quienes ya
tienen
experiencia en gestión de cobranzas y supervisores de cobradores) -4 horas-
OBJETIVOS DEL CURSO:
Profundizar en la organización de la
gestión, la estrategia de acciones,
determinar objetivos de cobranzas, establecer estadísticas de gestión
y
armar un tablero de control de cobranzas. Negociación con clientes difíciles.
CONTENIDO DEL CURSO:
Organización y Estructura de Gestión
Roles y funciones en cobranzas, estructura del Área, acciones de gestión y
tareas de soporte.
Supervisión de Telecobradores y negociadores de cobranzas.
Herramientas de control de mora
Estadísticas de cobranzas, segmentación de cartera, evolución de mora y
pronósticos de gestión.
Tablero de Control de Cobranzas
Generación de tableros de control para los diferentes niveles de supervisión y
dirección.
Cobranza de deudores difíciles
Análisis de casos de deudores antiguos, ya castigados en el balance,
negociaciones con conflicto,
soluciones especiales.
Control de Calidad de Gestión: Metodologías de control para el mejoramiento de
la eficiencia de
los sectores.
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